Kwaliteitsbeleid leidt tot sterker merk Techniek Nederland

Vakbekwaamheid

Bedrijven die nu lid zijn (of willen worden) van Techniek Nederland dienen voor een hoofddiscipline minimaal één op het lidmaatschap van toepassing verklaarde kwaliteitsregeling te overleggen.

Daarmee wordt de vakbekwaamheid dus getoetst en gemonitord door externe, onafhankelijke kwaliteitsinstituten zoals InstallQ, SCIOS, Kiwa, Stek, CCV, etc. Door deze stap wordt er, in tegenstelling tot het verleden, regelmatiger getoetst. Immers, eenmalig controleren van een vakdiploma is feitelijk een ‘momentopname’; maar het gaat uiteindelijk om het bijblijven van de vakbekwaamheid en kwaliteit.

Bedrijfsvoering

Een groot deel van de vereiste bedrijfsvoeringseisen waren feitelijk al onderdeel van de gedragscode particuliere markt, maar deze was te vrijblijvend. Het huidige beleid is daarnaast ook van toepassing op de zakelijke markt. Tevens is een aantal aanvullende eisen gesteld met betrekking tot consumentenbeoordeling (bij particulier werk), het hanteren van een klachtenprocedure voor uitgevoerd werk en het hebben van een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

Consequenties

Na de overgangsperiode 2019-2020 heeft het nieuwe kwaliteitsbeleid in 2021 helaas geleid tot het uitschrijven van zo’n 100 leden die om diverse redenen niet meer konden of wilden voldoen aan de nieuwe toelatingscriteria.

Gelukkig hebben we daarna ook kunnen constateren dat een behoorlijk deel van deze leden alsnog heeft geïnvesteerd om aan de criteria te kunnen voldoen om daarna weer lid te kunnen worden. Dat zegt ook iets over de toegevoegde waarde van het lidmaatschap die na beëindiging als een gemis ervaren wordt.

Ook nu, mede in relatie tot de wettelijke certificeringsregeling gasverbrandingsinstallaties, heeft Techniek Nederland een vergelijkbare stap moeten zetten. Zo’n 120 leden die niet meer / nog niet aan de toelatingscriteria voldoen, zijn per 1 januari 2024 als lid uitgeschreven. Daarnaast zijn er nog zo’n 60 leden vanuit andere disciplines, waarbij geen voor het lidmaatschap van toepassing zijnde kwaliteitsregeling meer aanwezig is, uitgeschreven.

Versterking van kwaliteitslabel Techniek Nederland

Als vereniging willen we doorbouwen aan de versterking van het merk Techniek Nederland als kwaliteitslabel. Dan is het van belang om kritisch te zijn én te blijven op de kwaliteit van de aangesloten leden. En dit betekent dus dat er eisen aan het lidmaatschap gesteld moeten worden. Naar buiten toe kwaliteit garanderen betekent intern (zowel op lid- als op verenigingsniveau) kwaliteit borgen en monitoren. Doordat er de laatste jaren veel nieuwe leden mét kwaliteitsregeling lid zijn geworden, zien we dat het kwaliteitsimago van de vereniging wordt waargemaakt.

Aandacht voor lastendruk

Techniek Nederland is zich ervan bewust dat externe kwaliteitsregelingen kunnen leiden tot bureaucratie en hogere financiële lasten. Dit houden we voortdurend in het oog. Ook in 2024 doen we hier onderzoek naar en maken we waar nodig aanpassingen om te voorkomen dat het systeem leidt tot onhaalbare eisen en te hoge kosten voor de ondernemer.

Positieve uitwerking op het lidmaatschap

Ondanks dat er soms van leden afscheid genomen moet worden, kunnen we terugblikkend op 2023 stellen dat het nieuwe kwaliteitsbeleid een positieve uitwerking op het aantal leden van onze vereniging heeft; met zo’n 375 nieuwe leden in 2023 mogen we stellen dat Techniek Nederland als kwaliteitslabel ertoe doet!